노병은 죽지않는다 - RMA로 다시 태어난 WD밸로시랩터

한때 파워유저의 상징중 하나였던 웨스턴디지탈의 밸로시랩터 하드디스크(VelociRaptor, 이하 랩터)가 SSD에 이젠 그 자리를 내주고 있습니다(랩터74gb 두개로 Raid 0을 구성하면 그 속도는 그야말로 경이적이었죠 )  그런 세태를 반영하듯 SSD 구입을 위해 적당한 모델을 찾는중에 랩터의 상태가 좋지않아 AS를 보내야 했는데 무상AS기간이 지나 WD RMA를 지난 4월 12일 대행사인 명정보기술을 통해 보내고 오늘 6월 4일 교환품을 수령했습니다
그런 이유로 오늘은 웬디하드 RMA받기에대해 적어보겠습니다

* RMA가 뭐지? 
제품반송서비스요청(WD에선 반환제품인증이라고 표현합니다), Return Material Authorization의 약자로서 쉽게 설명하면 옥션이나 지마켓등에서 물건을 구입했는데 이상이있는경우 보통 판매자에게 연락하거나 마이페이지에서 반품요청을 하게되고 반품 혹은 교환승인을 받으면 택배회사를 통해 제품을 보내고 환불받거나 새제품으로 교환받는 것도 바로 RMA입니다 그런경우와 다른것은 RMA를 받는 제품이 해외제조사 제품이라 과정이 조금 생소하고 오래 걸리는 부분이랄까요? 즉 일반적인 제품의 반품 혹은 교환과정과 동일하다고 생각하시면 됩니다 

국내수입 유통사가 보증하는 서비스기간이 종료되었어도 제조사측의 서비스기간이 남아있어 해당 제조사로 바로 RMA를 보내 교환받음으로서 제 늙고 병들어 죽어가던 노병 랩터가 생생한 신병 랩터로 환골탈태를 하여 더 좋아진 성능으로 무장하고 제손으로 돌아왔습니다  혹시 댁에 골골거리는 구형 하드가 있다면 제조사 보증기간을 확인해보세요
- RMA로 보내는 방법을 알아보기전에 RMA 보내기전 구형랩터 사진과 교환받은 신형랩터 사진을 먼저 보겠습니다 

제일 좌측이 구형 랩터 2007년부터 올해 4월까지 고생했군요..

 위 사진의 랩터 상태는 아래 검사프로그램 결과에서 보듯이 상태가 무척 안좋아져 있습니다 HD Tune으로 검사한 보다 자세한 이상정보 스샷을 잃어버려 첨부하지 못했네요

랩터가 병들어서 이렇게 상태가 안좋아졌습니다

- 신형랩터 : 작아진 본체와 히트싱크 

교환 받은 신형 랩터

- 웬디 하드 RMA 보내는 방법
RMA방법등에대한 안내페이지 : http://www.wdsvc.co.kr/sub01/sub01-2.php 

웬디하드 보증기간 확인 :http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?custtype=end&requesttype=warranty&lang=kr

1. 하드디스크에 붙어있는 유통사 스티커로 보증기간인지 우선 확인합니다
웬디 하드디스크의 유통사 보증기간은 2005년 6월 1일 이후 개인용제품군은 3년(무상2년 유상1년, 기업용 제품군은 5년(무상3년,유상2년/랩터는 기업용제품군에속함)입니다 통상 스티커에 표시된 날로부터 무상기간으로 확인되면 유통사에서 AS를 받으면 되고 유상기간이라면 RMA로 AS받는다고 생각하심 됩니다
아참 RMA를 받는데 들어간 비용은 택배로 대행사인 명정보기술에 보낸 선불택배비만 들었습니다 유상이라해도 사용자 과실이 아닌 이상 특별한 비용이 별도로 부과되진 않더군요
*유통사목록
유프라자 http://www.uplaza.co.kr
이시스코리아 http://www.esyskorea.com/ 
아치바코리아 http://www.achieva.co.kr/ 등등
2. 무상기간이 지났다면 제조사 보증기간을 확인합니다 (여기를 눌러서 웬디하드보증기간 확인하세요)

내하드 보증기간인가?

2. 상태에서 보증기간여부를 확인합니다

3. 웬디서비스에서 RMA절차안내를 보면 RMA를 신청하고 RMA 프리메일러(즉 반품승인번호)를 받고 프린트해서 하드디스크에 동봉하여 보내라고 되어있어 저도 프린트해서 랩터를 포장해둔 박스를 재개봉하여 프린트한 프리메일러 라벨을 다시 넣는등의 부산을 떨었는데 웬디하드 RMA를 대행해주는 명정보기술에 RMA에대해 전화로 문의하니 그냥 잘 포장해서 반송주소와 연락처만 잘 적어서 보내달라고 하더군요 생각보다 간단하더라구요
RMA프리메일러를 받는등의 모든 RMA과정을 명정보기술에서 대행해주는것입니다

이런 RMA의 가장 큰문제는 역시 소요기간이 무척 길어서 제경우 랩터하드를 RMA 보냈다는것을 잊고 지냈습니다^^;;
4월15일경에 보내어 6월 4일 수령이니 약 50여일이 소요되었습니다만 새하드가 공짜로 하나 생긴 기분입니다(실제로도 그렇지만요)